Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

Responsable del tratamiento: MELO24, Arrondissement Oborishte Rue Exarch Yossif n° 93, Sofia, Bulgarie. Contacto: formulario de contacto.

Datos recopilados y finalidades

Cuenta de cliente y compras (email, nombre, historial de compras). Base jurídica: ejecución del contrato. Se conservan durante la vida de la cuenta y 3 años más tras la última actividad; los justificantes contables se archivan durante 10 años (obligación legal).
Programa gratuito (nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono). Base jurídica: consentimiento (casilla marcada en el momento de la solicitud, con fecha y hora). Finalidades: envío del programa gratuito y del acceso al área de socios; prospección comercial por email y teléfono sobre nuestras ofertas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento (enlace de baja en cada email, o simple solicitud); los datos nunca se transmiten a terceros.
Newsletter (email, prueba de consentimiento). Base jurídica: consentimiento (doble opt-in) para los visitantes; para los clientes, prospección para servicios similares con derecho de oposición en cualquier momento. Baja con un clic en cada email.
Medición de audiencia : dos mecanismos. Por un lado, estadísticas internas anonimizadas: las visitas se contabilizan mediante una huella técnica anonimizada no cruzable, conservada durante 13 meses como máximo. Por otro lado, la herramienta PostHog, cuyos datos se alojan en la Unión Europea: registra las páginas vistas, los clics, el rendimiento técnico, los errores y una reproducción del recorrido de navegación (los campos de formulario están enmascarados). Sin tu consentimiento, esta medición funciona sin cookies y permanece anónima y limitada a la visita en curso; si aceptas el banner de cookies, una cookie de medición reconoce tu navegador de una visita a otra. Base legal: consentimiento para las cookies, interés legítimo para la medición anónima. Las grabaciones de navegación se conservan 30 días y los eventos de medición 12 meses.
Registros de seguridad : base jurídica: interés legítimo. Se conservan durante 12 meses.

Cookies

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Destinatarios y subencargados del tratamiento

OVH (Francia): alojamiento.
Stripe (Irlanda/Estados Unidos): pago. Transferencias reguladas (Data Privacy Framework / cláusulas contractuales tipo). Los datos bancarios nunca son tratados por nuestros servidores.
Resend (Estados Unidos): envío de emails. Transferencias reguladas por cláusulas contractuales tipo.
PostHog (Unión Europea): medición de audiencia. Datos alojados en la UE, sin transferencias fuera de la Unión Europea.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como del derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Puede modificar sus datos y su suscripción a la newsletter desde su área de cliente, o escribirnos a través del formulario de contacto (respuesta en el plazo de 1 mes). Puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (cnil.fr).