Condiciones Generales de Venta
Versión en vigor a 4 de agosto de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas de contenidos digitales (programas deportivos en formato PDF y vídeos asociados) celebradas en este sitio entre MELO24 (SA, n.º de registro 208524918, Arrondissement Oborishte Rue Exarch Yossif n° 93, Sofia, Bulgarie) y cualquier consumidor ("el Cliente").
1. Productos
Los programas vendidos son contenidos digitales descargables (PDF), a veces acompañados de vídeos en línea. La descripción de cada programa figura en su página de venta.
Compatibilidad e interoperabilidad: los archivos PDF pueden leerse en cualquier dispositivo con un lector PDF estándar (ordenador, tableta, smartphone). Los vídeos se visualizan en línea desde el área de cliente y requieren conexión a internet. No se necesita ningún software específico.
2. Precio y pago
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El pago se realiza en un solo pago, con tarjeta bancaria, a través de la plataforma segura Stripe. Ningún dato bancario transita por nuestros servidores.
3. Entrega y duración del acceso
El acceso al programa se entrega inmediatamente después de la confirmación del pago: se crea (o completa) una cuenta de cliente con la dirección de email facilitada en el momento del pago, y se envía un email de acceso.
Los archivos PDF pueden descargarse desde el área de cliente. El acceso al área de cliente y a los vídeos está garantizado durante un mínimo de tres (3) años a partir de la compra; se invita al Cliente a conservar una copia de los archivos PDF descargados. Si el servicio cerrara transcurrido ese plazo, los Clientes serían informados con al menos treinta (30) días de antelación para poder descargar sus archivos.
4. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contenidos digitales suministrados sin soporte material cuya ejecución haya comenzado inmediatamente después de la compra, siempre que el Cliente haya consentido expresamente su ejecución inmediata y haya renunciado a su derecho de desistimiento. Este consentimiento se recoge mediante una casilla antes del pago, con fecha y hora. A falta de dicha renuncia, el Cliente dispone de 14 días para desistir.
5. Licencia de uso
La compra otorga al Cliente una licencia personal, no exclusiva e intransferible de uso de los contenidos, para un uso estrictamente privado. Quedan prohibidas la cesión, reventa, publicación o difusión de los archivos.
6. Advertencia sanitaria y ausencia de garantía de resultados
Los programas propuestos son contenidos de información deportiva y no constituyen un consejo médico. Se invita al Cliente a consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento. La práctica se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los resultados de un programa de entrenamiento dependen de factores propios de cada persona (constancia, alimentación, condición física inicial, recuperación). MELO24 no garantiza ningún resultado deportivo, estético ni de pérdida de peso determinado.
7. Garantías legales
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos. En caso de falta de acceso al contenido adquirido, contáctenos a través del formulario de contacto para su restablecimiento o el reembolso. Recuadro previsto por el artículo D211-3 del Código de Consumo francés:
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir del suministro del contenido digital o del servicio digital para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante un plazo de un año a partir de la fecha de suministro, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad, y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del contenido digital o del servicio digital.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el contenido digital o el servicio digital, o puede poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de renunciar al contenido digital o al servicio digital, si: 1° el profesional se niega a poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad; 2° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital se retrasa de manera injustificada; 3° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital no puede realizarse sin gastos impuestos al consumidor; 4° la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor; 5° la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital persiste a pesar del intento infructuoso de puesta en conformidad del profesional.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital.
En los casos en que la falta de conformidad sea menor, el consumidor solo tiene derecho a la anulación del contrato si el contrato no prevé el pago de un precio.
Todo periodo de indisponibilidad del contenido digital o del servicio digital para su puesta en conformidad suspende la garantía restante hasta el suministro del contenido digital o del servicio digital de nuevo conforme.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).
El consumidor se beneficia, además, de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el contenido digital o el servicio digital, o a un reembolso íntegro a cambio de la renuncia al contenido digital o al servicio digital.
8. Reembolsos
Habida cuenta de la renuncia al derecho de desistimiento (artículo 4), las ventas no dan lugar a reembolso fuera de los casos previstos por las garantías legales (artículo 7). Toda solicitud se realizará a través del formulario de contacto; los reembolsos aceptados se efectúan en el medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el evento.
10. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Mediador designado: [Nombre y datos de contacto del mediador a completar tras la adhesión]. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Ley aplicable y litigios
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia habitual del Cliente dentro de la Unión Europea. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial; el recurso a la mediación (artículo 10) no priva al Cliente de su derecho a acudir a los tribunales. El Cliente consumidor puede acudir, a su elección, a los tribunales de su lugar de residencia en el momento de la celebración del contrato o a cualquier otro tribunal competente.