Condizioni Generali di Vendita
Versione in vigore dal 4 agosto 2026.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le vendite di contenuti digitali (programmi sportivi in formato PDF e video correlati) concluse su questo sito tra MELO24 (SA, numero di registrazione 208524918, Arrondissement Oborishte Rue Exarch Yossif n° 93, Sofia, Bulgarie) e qualsiasi consumatore (il "Cliente").
1. Prodotti
I programmi venduti sono contenuti digitali scaricabili (PDF), talvolta accompagnati da video online. La descrizione di ciascun programma è riportata nella relativa pagina di vendita.
Compatibilità e interoperabilità: i file PDF sono leggibili su qualsiasi dispositivo dotato di un lettore PDF standard (computer, tablet, smartphone). I video si guardano online dall'area cliente e richiedono una connessione internet. Non è necessario alcun software specifico.
2. Prezzo e pagamento
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Il pagamento avviene in un'unica soluzione, con carta, tramite la piattaforma sicura Stripe. Nessun dato bancario transita sui nostri server.
3. Consegna e durata dell'accesso
L'accesso al programma viene fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento: viene creato (o completato) un account cliente con l'indirizzo email fornito al momento del pagamento, e viene inviata un'email di accesso.
I file PDF possono essere scaricati dall'area cliente. L'accesso all'area cliente e ai video è garantito per una durata minima di tre (3) anni dall'acquisto; il Cliente è invitato a conservare una copia dei file PDF scaricati. Qualora il servizio dovesse chiudere oltre tale periodo, i Clienti ne sarebbero informati con almeno trenta (30) giorni di anticipo per poter scaricare i propri file.
4. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28, 13° del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale la cui esecuzione è iniziata immediatamente dopo l'acquisto, qualora il Cliente abbia espressamente acconsentito all'esecuzione immediata e rinunciato al proprio diritto di recesso. Tale consenso viene raccolto tramite una casella da selezionare prima del pagamento, con data e ora. In mancanza di tale rinuncia, il Cliente dispone di 14 giorni per recedere.
5. Licenza d'uso
L'acquisto conferisce al Cliente una licenza personale, non esclusiva e non cedibile di utilizzo dei contenuti, per un uso strettamente privato. Sono vietate la condivisione, la rivendita, la pubblicazione o la diffusione dei file.
6. Avvertenza sulla salute e assenza di garanzia di risultato
I programmi proposti sono contenuti informativi di natura sportiva e non costituiscono un parere medico. Il Cliente è invitato a consultare un medico prima di iniziare qualsiasi programma di allenamento. La pratica avviene sotto la esclusiva responsabilità del Cliente.
I risultati di un programma di allenamento dipendono da fattori propri di ciascuna persona (costanza, alimentazione, condizione fisica iniziale, recupero). MELO24 non garantisce alcun risultato sportivo, estetico o di perdita di peso determinato.
7. Garanzie legali
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità (artt. L224-25-12 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia per vizi occulti. In caso di mancato accesso al contenuto acquistato, contattarci tramite il modulo di contatto per il ripristino o il rimborso. Riquadro previsto dall'articolo D211-3 del Codice del Consumo francese:
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Per un periodo di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ritardo ingiustificato dopo la sua richiesta, senza spese e senza gravi inconvenienti per lui.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se: 1° il professionista rifiuta di mettere il contenuto digitale o il servizio digitale in conformità; 2° la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardata in modo ingiustificato; 3° la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza spese imposte al consumatore; 4° la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale comporta un grave inconveniente per il consumatore; 5° la non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del professionista rimasto infruttuoso.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediatezza della riduzione del prezzo o della risoluzione del contratto. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la messa in conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Nei casi in cui il difetto di conformità sia minore, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Ogni periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini della sua rimessa in conformità sospende la garanzia residua fino alla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale nuovamente conforme.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del Consumo francese.
Il professionista che ostacola in mala fede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di importo massimo di 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del Consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale in cambio della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
8. Rimborsi
Tenuto conto della rinuncia al diritto di recesso (articolo 4), le vendite non danno luogo a rimborso al di fuori dei casi previsti dalle garanzie legali (articolo 7). Ogni richiesta va inviata tramite il modulo di contatto; i rimborsi accettati vengono effettuati sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni.
9. Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento delle proprie obbligazioni derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese. Le obbligazioni interessate restano sospese per la durata dell'evento.
10. Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Mediatore designato: [Nome e recapiti del mediatore da completare dopo l'adesione]. Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nel paese di residenza abituale del Cliente all'interno dell'Unione Europea. In caso di controversia, prima di qualsiasi azione legale verrà ricercata una soluzione amichevole; il ricorso alla mediazione (articolo 10) non priva il Cliente del diritto di adire il giudice. Il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o qualsiasi altro giudice competente.